Política de Privacidade

O controlador dos dados da sua conta é CabralLabs. Para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais — inclusive para falar com o encarregado de dados — escreva para contato@cabrallabs.com.

Em relação aos dados dos clientes finais que você cadastra na plataforma (seus próprios clientes), o controlador é você, usuário, e o Encomiva atua como operador, tratando esses dados somente conforme suas instruções.

• Dados da conta: nome, e-mail, nome do negócio e registros de aceite dos termos (data e versão).
• Dados operacionais: pedidos, orçamentos, produtos, insumos, configurações, datas de entrega e observações que você cadastra.
• Dados de clientes finais (cadastrados por você): nome, contato (telefone/WhatsApp/e-mail) e observações da encomenda.
• Dados de cobrança: status e identificadores da assinatura processada pela Stripe. Não armazenamos dados de cartão.
• Dados de integração: identificadores e tokens criptografados da sua conexão com o Mercado Pago, e registros de pagamentos Pix recebidos dos seus clientes (valor, data e e-mail do pagador).

Não coletamos CPF/CNPJ, endereço, geolocalização nem dados de navegação para fins de marketing.

• Executar o contrato (art. 7º, V): autenticar sua conta, operar o painel, processar sua assinatura e disponibilizar as funcionalidades.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar e manter o serviço, prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigação legal (art. 7º, II): reter registros fiscais e contábeis de cobrança pelo prazo exigido.

O Encomiva não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os operadores necessários ao funcionamento do serviço:

• Stripe — processamento da assinatura (recebe nome, e-mail e identificador da conta; os dados de cartão ficam somente na Stripe).
• Mercado Pago — cobranças Pix que você faz aos seus clientes (recebe o e-mail do pagador e dados da transação).
• Resend — envio de e-mails transacionais (códigos de acesso, confirmações e recuperação de senha).
• Provedor de hospedagem e banco de dados — infraestrutura onde os dados são armazenados.

Alguns desses operadores processam dados fora do Brasil (transferência internacional), em conformidade com as salvaguardas previstas na LGPD e nos contratos desses fornecedores.

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, apagamos seus dados de cadastro, operacionais e dos clientes finais que você registrou, restando apenas os registros de cobrança da assinatura — desvinculados da sua identidade — pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados (em Perfil e Configurações);
• Exportarseus dados em formato estruturado — botão “Baixar meus dados” em Configurações → Privacidade e dados;
• Solicitar a eliminaçãodos seus dados — botão “Excluir conta” na mesma tela;
• Revogar consentimentos e se opor a tratamentos realizados em desacordo com a LGPD;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados (lista na seção 4).

Também atendemos solicitações pelo e-mail contato@cabrallabs.com, no prazo de até 15 (quinze) dias. Você ainda pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).